Carta de Compromiso a la Ciudadanía

Respetado Usuario: 

La Unión Temporal MOVILIDAD INTEGRADA Y DIGITAL DE CUNDINAMARCA (MOVIDIC) en el marco de los principios de eficiencia, transparencia y calidad de nuestros servicios, presentamos nuestro compromiso con la ciudadanía a garantizar, el uso efectivo de sus derechos y deberes constitucionales y legales.

DERECHOS

  1. Recibir un trato digno, respetuoso, amable, igualitario, incluyente, sin discriminaciones de raza, color, sexo, idioma, religión o cualquier otra condición. 
  2. A la protección de datos personales, los cuales serán tratados de conformidad con la Ley 1581 DE 2012
  3. A recibir información completa y actualizada sobre los trámites y servicios de tránsito que presta la Secretaría de Movilidad Contemporánea de Cundinamarca, servicios concesionados a UT MOVIDC.
  4. A recibir atención oportuna y eficiente en todos los servicios prestados en los puntos de atención. 
  5. A presentar peticiones respetuosas verbales o escritas por los canales habilitados para la radicación de solicitudes. 
  6. Acceder a la información o realizar trámites de manera directa, sin intermediarios.
  7. Acceder a la información de interés general, a través de los canales de comunicación habilitados por la concesión. 
  8. Los demás establecidos en la Constitución, leyes y demás normatividad.

DEBERES

  1. Conocer y cumplir con los requisitos y procedimientos establecidos para la realización de trámites y servicios.
  2. Dar un trato digno, respetuoso, amable, igualitario, incluyente, sin discriminaciones de raza, color, sexo, idioma, religión o cualquier otra condición, a los funcionarios u otros usuarios, en cada punto de atención.
  3. Hacer uso correcto de los canales de atención, bienes de uso públicos o institucionales.
  4. Respetar los turnos y tiempos establecidos para la atención de trámites y servicios de tránsito. 
  5. Actuar con transparencia y de buena fe, suministrando oportuna y verazmente la información requerida para la realización de trámites y servicios. 
  6. Garantizar el uso adecuado de la información que sea suministrada por la concesión UT MOVIDIC.
  7. Mantener actualizada la información de notificaciones en el RUNT conforme lo dispuesto en el parágrafo 3 de la Ley 1843 de 2017
  8. Los demás establecidos en la Constitución, leyes y demás normatividad.

PROHIBICIONES

  1. Ejercer violencia en contra de un funcionario por razón de sus funciones para obligarlo a ejecutar u omitir un acto propio de su cargo o para realizar uno contrario a sus deberes.
  2. Dar u ofrecer dinero u otras utilidades a los funcionarios o colaboradores por los servicios prestados. 
  3. Consumir sustancias psicoactivas, alcohol y/o tabaco en cualquiera de las instalaciones de la concesión UT MOVIDIC.
  4. Suministrar información falsa o utilizar mecanismos engañosos en los servicios.

 

NUESTROS PUNTOS DE ATENCIÓN